Home  Concepto  Time/system  Tienda virtual  Servicios  Puntos de venta
     Time/system
Atención al cliente
La empresa
Condiciones generales

     Mi cuenta

E-Mail

Contraseña



Registrarse


     Cesta de compra

0 artículos en
      su cesta
      EUR 0.00


Ver cesta

     Buscar

Producto

N° artículo



  Time/system > Condiciones generales >  
 

Condiciones generales de compra

Las compras realizadas con Time/system International GmbH (a partir de ahora TSI) quedan sometidas a las condiciones generales de compra en el momento de cursarse la correspondiente orden de compra. La formalización de un pedido conlleva la íntegra aceptación de las mismas. Los precios expuestos no incluyen IVA. Dicho impuesto quedará reflejado en el precio final.

Coste de envío del pedido: El coste del envió varia en función del lugar de entrega, el peso y el numero de bultos. Éste le será comunicado en la confirmación del pedido. Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los artículos y se cobrarán aparte.
Los precios expuestos en TSI serán validos salvo error tipográfico o fin de existencias.

Identificación de las partes
Tramitación de Pedidos
Cancelaciones de Pedidos
Precios e impuestos aplicados
Personas físicas
Personas jurídicas
¿Que es el NIF-IVA (NOI)?
Envíos
Formas de pago
Devoluciones
Política de garantías
Política de privacidad y seguridad
Errores tipográficos / Información errónea
 
Línea Atención al Cliente 
 


IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES 
· Por una parte la empresa Time/system International GmbH con CIF N0391890A y con domicilio social en Rigistrasse 5, 6340 Baar, Suiza y teléfono de contacto +34 900 99 41 41.
· Por otra parte el cliente será así mismo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a la empresa de cara a tramitar el pedido realizado o a beneficiarse del resto de los servicios facilitados por la empresa.

TRAMITACIÓN DE PEDIDOS  
Los pedidos serán tramitados a través de
· nuestra tienda virutal en
www.timesystem.es

· por correo electrónico
clientes@timesystem.es
 

CANCELACIONES DE PEDIDOS  
· Las cancelaciones serán aceptadas en pedidos que no hayan sido enviados al domiciliado indicado por el cliente.
· Si la mercancía ha sido enviada será considerado devolución (ver apartado 'Devoluciones').

PRECIOS E IMPUESTOS APLICADOS 
· Los precios expuestos en TSI no incluyen impuestos indirectos.
· Los precios expuestos en TSI serán validos salvo error tipográfico o fin de existencias.

PERSONAS FÍSICAS  
· Las compras que realicen las personas físicas estarán sujetas a los impuestos correspondientes según el territorio (IVA). Dichos impuestos quedarán reflejados en el precio final.

PERSONAS JURÍDICAS 
Según lo dispuesto en el artículo 26 de la Ley 37/1992 de 28 de diciembre, están exentas las adquisiciones intracomunitarias que realicen empresarios o profesionales que estén identificados a efectos del Impuesto sobre el Valor Añadido en otro Estado miembro de la comunidad NIF-IVA.

A estos efectos se les informa que pueden comprobar si están dados de alta como operadores intracomunitarios en VIES.

Si desea darse de alta como operador intracomunitario, puede hacerlo presentando el Modelo 036 de Declaración Censal en su Delegación de Hacienda correspondiente o a través de la web de la Agencia Tributaria www.aeat.es (entrando en Oficina Virtual / Presentacíon de Declaraciones / Todas las declaraciones / Modelo 036).

En el caso de no estar identificado como operador intracomunitario, los precios expuestos se incrementarán con el 21% de TVA (IVA vigente en Holanda a fecha de hoy).

¿QUE ES EL NIF-IVA - o NOI?  extracto de
www.aeat.es:

El NOI (Número de Operador Intracomunitario) es el número de identificación fiscal a efectos del IVA europeo (NIF-IVA)
.

¿Es lo mismo NIF que NIF-IVA?

· No. El NIF lo necesitan las personas físicas o jurídicas para sus relaciones de naturaleza tributaria, mientras que el NIF-IVA es necesario para realizar operaciones intracomunitarias. El NIF-IVA debe estar incluido en el Censo VIES (Registro de Operadores Intracomunitarios).

¿Quiénes deben tener NIF-IVA?
· Las personas o entidades que realicen, con algunas excepciones, las operaciones intracomunitarias siguientes:(artículo 16 RD 338/1990)
· Los empresarios o profesionales que realicen entregas de bienes, prestaciones de servicios o adquisiciones intracomunitarias de bienes sujetas al IVA.
· Las personas jurídicas que no actúen como empresarios o profesionales, y cuyas adquisiciones intracomunitarias estén sujetas al IVA.

¿Cuál es la composición del NIF-IVA?
· El NIF-IVA es el NIF que corresponda según las normas del RD 338/1990, con el prefijo ES.


¿Cómo se solicitan el NIF y el NIF-IVA?
El NIF-IVA se solicita mediante el modelo 036 que está disponible en
Agencia Tributaria.


ENVÍOS  
El pedido se lo entregamos al domicilio que nos indique, por agencia de transporte, y en el plazo aproximado de una semana desde la confirmación de la recepción del pedido.
· El coste de envío de los pedidos varía en función del lugar de entrega y peso.
· TSI se reserva el derecho de modificar los gastos de envío, sin que ello afecte a los pedidos adquiridos por los clientes previamente a la modificación.
· TSI no efectua envíos contra reembolso.
· Los pedidos dirigidos a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra solo podrán ser efectuados a través de
 www.timesystem.com eligiendo la opción 'Other countries'


Gastos de envío
· El coste del envió varia en función del lugar de entrega, el peso y el número de bultos. Éste le será comunicado en la confirmación del pedido. Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los artículos y se cobrarán aparte.

FORMAS DE PAGO 
a) Tarjeta de crédito: Visa o MasterCard

DEVOLUCIONES  
La mercancía debe devolverse en un plazo de 14 días hábiles desde la recepción en su embalaje original. La misma deberá encontrarse en perfecto estado y, si se trata de un conjunto, deberá ser devuelto en su totalidad.

· Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.
· Las devoluciones deberán ser efectuadas por paquetería y no por Correos.
· Si recibe un artículo erróneo o defectuoso le rogamos ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
· Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones se procederá a abonar el valor de los artículos devueltos, emitiéndose una nota de abono interna. Si desea recibir la nota de abono o una nueva factura corregida le rogamos indicarlo en el apartado reservado para tal fin.
· Recuerde mantener su recibo de envío con el número de rastreo e informarse sobre la garantía por pérdida o extravío.

Por favor, complete la sección de devoluciones recibida junto al envío y envíe su paquete a:

SRT International BV
Kartonbaan 5
9672 BP Winschoten
Holland

Productos dañados en el transporte
· En caso de deterioro o rotura del paquete deberá indicarse en el albarán del transportista.
· Si al recibir su pedido comprueba que el artículo que ha adquirido se ha estropeado o roto durante el transporte, es muy importante que nos lo comunique durante las 24 horas posteriores a la fecha de recepción.

Envío erroneo
· En caso de envío erróneo por parte de TSI, le rogamos ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para poder recibir el producto solicitado. Asimismo, se procederá a la devolución del material asumiendo por nuestra parte los gastos de transporte y gestión.

Productos defectuosos o deteriorados
· Si detecta que el producto recibido se encuentra defectuoso o deteriorado, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. En este caso se realizarán las gestiones necesarias para reemplazarlo por uno nuevo en perfecto estado y sin ningún cargo adicional.
§ Si el producto no se encuentra disponible, la empresa procederá a devolver el importe que el cliente haya abonado, incluidos los gastos de envío, de acuerdo a la forma de pago utilizada en la compra. 


LÍNEA ATENCIÓN AL CLIENTE 

ERRORES TIPOGRÁFICOS / INFORMACIÓN ERRÓNEA 
· Si algún producto figurara con un precio incorrecto debido a errores tipográficos o a una información equivocada facilitada por nuestros proveedores, la empresa se reserva el derecho de rechazar o cancelar en cualquier momento el proceso del pedido de dicho artículo.
· Si el cliente ya ha pagado por ese producto y el pedido resulta cancelado, la empresa abonará la cantidad correspondiente según la forma de pago utilizada por el cliente.

POLÍTICA DE GARANTÍAS 
· Los productos de cuero tienen un período de garantía de 2 años.


POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD 
· Conforme a los dispuesto en el articulo 5 de la ley orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de datos de carácter personal, los datos facilitados voluntariamente en nuestros formularios serán incorporados a nuestra base de datos. La misma tiene como finalidad la tramitación y gestión de su pedido, así como la posibilidad de contactar con usted para facilitarle nuestras novedades de productos. En caso de que no desee recibir ningún tipo de oferta, o bien desee rectificar o anular alguno de sus datos, bastará con enviar un e-mail a nuestro correo electrónico indicando en el asunto 'Baja'.


Time/system pone a su disposición un Servicio de Atención al Cliente donde podrá obtener la ayuda que pueda necesitar:

Tlf.      
+31 597 43 64 02

e-mail: clientes@timesystem.es

 

 

clientes@timesystem.es